हुंडई मोटर इंडिया लिमिटेड (HMIL) के चेन्नई स्थित विनिर्माण संयंत्र में, AI एक प्रचलित शब्द से कहीं अधिक है, यह दैनिक कार्यों के ताने-बाने में अंतर्निहित है। यह क्षमता उद्योग 4.0 प्रौद्योगिकियों, रोबोटिक्स और रीयल-टाइम गुणवत्ता निगरानी प्रणालियों से सुसज्जित है।

हुंडई मोटर इंडिया के प्रवक्ता ने ईटी बिजनेस एआई को बताया, “हमने अपनी विनिर्माण प्रक्रियाओं में IoT, AI और व्यापक डेटा एनालिटिक्स को एकीकृत किया है। यह न केवल दक्षता बढ़ाता है, बल्कि HMIL को भविष्य की एक स्मार्ट विनिर्माण सुविधा बनने के दृष्टिकोण की ओर भी अग्रसर करता है।”

AI का उपयोग विनिर्माण, गुणवत्ता नियंत्रण, रखरखाव और आपूर्ति श्रृंखला में किया जाता है। गहन शिक्षण मॉडल गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करते हैं, जबकि AI निगरानी महत्वपूर्ण क्षेत्रों में मानवीय घुसपैठ का पता लगाकर सुरक्षा सुनिश्चित करती है।

संबंधित वाहन, स्थानीय संदर्भ

हुंडई का ब्लूलिंक प्लेटफ़ॉर्म इसकी AI-संचालित कनेक्टेड मोबिलिटी रणनीति का केंद्र है, जिसके साथ भारतीय सड़कों पर 675,000 से अधिक कनेक्टेड वाहन हैं। यह सिस्टम व्यक्तिगत जानकारी और समाधान प्रदान करने के लिए AI-आधारित डायग्नोस्टिक्स और ग्राहक डेटा का उपयोग करता है।

प्रवक्ता ने कहा, “हम भारत में एम्बेडेड कनेक्टेड कार तकनीक पेश करने वाले पहले OEM (विशिष्ट उपकरण निर्माता) में से एक थे। कनेक्टेड कारों की बिक्री 2019 में 4.7 प्रतिशत से बढ़कर 2024 में 25.7 प्रतिशत हो गई।”

रीयल-टाइम वाहन ट्रैकिंग, रिमोट क्लाइमेट कंट्रोल और कार में भुगतान जैसी सुविधाओं के अलावा, ब्लूलिंक में 10 भारतीय भाषाओं में स्थानीयकृत वॉइस कमांड भी शामिल हैं, जिससे महानगरों से आगे भी इसे अपनाने में मदद मिली है।

वॉइस, स्थानीय भाषा और डिजिटल सहायक

हुंडई का AI-संचालित डिजिटल सहायक, जो उसकी वेबसाइट और व्हाट्सएप पर तैनात है, हर महीने लगभग एक लाख बातचीत संभालता है। प्रवक्ता ने कहा, “ग्राहक हमारे AI-संचालित डिजिटल सहायक का उपयोग करके कारें खोज सकते हैं, टेस्ट ड्राइव बुक कर सकते हैं, ऑफ़र देख सकते हैं, सर्विस बुक कर सकते हैं और सर्विस शुल्क की गणना कर सकते हैं।”

कंपनी ने हिंदी और हिंग्लिश में आवाज़ पहचानने पर भी ध्यान केंद्रित किया है, और इसे क्षेत्रीय भाषाओं में भी विकसित करने की योजना है। इन-कार इंफोटेनमेंट सिस्टम खास दिनों और त्योहारों पर विशेष शुभकामना संदेश देते हैं, जिससे एक अधिक स्थानीयकृत और मानवीय अनुभव बनता है।

आरएंडडी से लेकर वास्तविक दुनिया के प्रभाव तक

हैदराबाद स्थित कंपनी का आरएंडडी केंद्र बहुभाषी क्लस्टर और इंफोटेनमेंट इंटरफेस, जियोसावन के माध्यम से एआई-संचालित संगीत सुझाव और कार नियंत्रण के लिए एलेक्सा एकीकरण जैसी भारत-प्रथम सुविधाएँ विकसित कर रहा है।

प्रवक्ता ने कहा, “हमारी रणनीति ग्राहकों के लिए विकल्पों को सरल बनाने और हर स्तर पर स्वामित्व अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित है।”

हुंडई ने अपने नवाचार एजेंडे को गति देने के लिए आईआईटी और स्टार्टअप्स के साथ भी साझेदारी की है। चेन्नई में ₹100 करोड़ का एचटीडब्ल्यूओ इनोवेशन सेंटर (आईआईटी मद्रास के साथ साझेदारी में) भारत में स्वच्छ, टिकाऊ गतिशीलता समाधान बनाने के लिए एक स्थानीयकृत हाइड्रोजन मोबिलिटी इकोसिस्टम विकसित कर रहा है। साथ ही, आईआईटी दिल्ली स्थित हुंडई सेंटर ऑफ एक्सीलेंस भारत के लिए अनुकूलित बैटरी और विद्युतीकरण अनुसंधान को आगे बढ़ाने पर केंद्रित है।

भारत से CASE का विस्तार

जैसे-जैसे हुंडई अपने वैश्विक CASE (संबंधित, स्वायत्त, साझा, विद्युत) दृष्टिकोण को आगे बढ़ा रही है, उसके भारतीय परिचालन दोहरी भूमिका निभा रहे हैं, न केवल एक विनिर्माण और निर्यात केंद्र के रूप में, बल्कि स्थानीय स्तर पर प्रासंगिक AI नवाचारों में भी योगदान दे रहे हैं।

प्रवक्ता ने आगे कहा, “AI उपकरणों और स्मार्ट डायग्नोस्टिक्स की मदद से, कंपनी डेटा का विश्लेषण करने और ग्राहकों की ज़रूरतों के आधार पर अनुकूलित समाधानों की योजना बनाने में प्रभावी रही है।”

शॉपफ्लोर ऑटोमेशन से लेकर व्यक्तिगत बिक्री के बाद के अनुभवों तक, हुंडई की AI रणनीति इस बात का उदाहरण प्रस्तुत करती है कि कैसे वैश्विक OEM भारत को ध्यान में रखकर निर्माण कर सकते हैं।